De service in Nederland is slecht, dat is vast wel bekent. Zeker als jij, net als ik, andere landen hebt gezien.
Landen als Amerika, waar alles draait om service, of landen als Turkije, waar service ook een belangrijke prioriteit heeft.
Soms hoor ik weleens mensen die zeggen dat de service slecht is omdat de kosten van goede service erg hoog is.
In mijn opinie is dat niet waar. Wanneer jij als bedrijf namelijk goede service zou leveren geven klanten meer geld uit en stijgt de omzet juist. Service is dus een manier om geld te verdienen.
Wat voor service zou jij echt willen?
Ik wil jou graag vragen wat voor service jij echt zou verwachten? Service die er misschien al is, of service waarvan jij zegt, die moet echt komen in Nederland.
Bijvoorbeeld:
- Vriendelijk geholpen worden wanneer jij een product terug brengt in een winkel.
- Snel worden geholpen in de horeca.
- Medewerkers die daadwerkelijk luisteren wanneer jij een klacht indient.
Wat voor service zou jij echt willen? Laat jouw reactie achter en ontvang het boek “Mag het ietsje minder zijn?” t.w.v. 24,95 gratis als download!